Programa de Mensagens SMS
Informações importantes sobre como a Polu se comunica com você via SMS e WhatsApp.
Visão Geral do Programa
A Polu fornece atendimento ao cliente com inteligência artificial via SMS e WhatsApp. Quando você envia uma mensagem para nosso número, recebe respostas automatizadas para ajudar com suas consultas.
Tipos de Mensagens
Você pode receber os seguintes tipos de mensagens:
- Respostas às suas perguntas sobre produtos ou serviços
- Confirmações e atualizações de pedidos
- Informações e confirmações de pagamento
- Lembretes e confirmações de agendamentos
- Respostas de suporte ao cliente
Frequência das Mensagens
A frequência das mensagens varia com base na sua atividade. Você receberá mensagens apenas em resposta às conversas que iniciar. Não enviamos mensagens de marketing ou promocionais não solicitadas.
Custos
Taxas padrão de mensagem e dados podem ser aplicadas. As cobranças da operadora são de responsabilidade do usuário. A Polu não cobra taxas adicionais pelo serviço de mensagens.
Como Cancelar
Você pode parar de receber mensagens a qualquer momento respondendo PARAR a qualquer mensagem. Após o cancelamento, você receberá uma mensagem de confirmação e não receberá mais mensagens automatizadas.
Resposta ao PARAR: "Você foi descadastrado. Não serão enviadas mais mensagens. Responda INICIAR para se inscrever novamente."
Precisa de Ajuda?
Responda AJUDA a qualquer mensagem para obter assistência. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@polu.ai.
Resposta ao AJUDA: "Para ajuda, entre em contato com support@polu.ai. Taxas de mensagem e dados podem ser aplicadas. A frequência das mensagens varia."
Sua Privacidade
Sua privacidade é importante para nós. Nenhuma informação móvel, incluindo dados de opt-in e consentimento, será compartilhada com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promoção. As mensagens são entregues através de nossos parceiros de telecomunicações (incluindo Twilio).